„Mieliśmy potrzebę większego zaangażowania członków klubu poprzez przystępne rozwiązanie. W ten sposób powstało Socie”.
Mark Samwel z Naaldwijk jest dumnym ojcem dwóch wysportowanych synów (jeden uprawia rugby, a drugi jest członkiem Wielervereniging Westland Wil Vooruit). Sam jest rowerzystą i od czasu do czasu uprawia kolarstwo górskie. Mark był wolontariuszem w Westland Wil Vooruit przez wiele lat. Przez pewien czas trenował w klubie, ale przestał to robić. Obecnie jest członkiem komitetu PR. Rok temu Westland Cycling Association zaczęło testować Socie. Zapytaliśmy go o jego doświadczenia!
Czy możesz powiedzieć coś więcej o Westland Wil Vooruit?
Tak. Mamy aktywny klub z 670 członkami, od młodych do starszych. W klubie uprawiamy cyclocross, kolarstwo górskie i kolarstwo dla wszystkich grup wiekowych. Klub został założony w 1951 roku i mamy własny tor w pięknej okolicy. Trasa nadaje się zarówno do jazdy szosowej, jak i terenowej. Dla naszego klubu zabawa, oprócz wydajności, jest bardzo ważna. Doświadczanie sportu w przyjemny sposób z miłymi ludźmi w ładnym miejscu. Westland Wil Vooruit jest znanym klubem wśród kolarskich klubów sportowych w Holandii. Mamy własną koszulkę z charakterystycznymi barwami klubowymi. Korzystamy z rozwiązania Clubcollect do zarządzania członkostwem.
Jak długo korzystasz z Socie?
WZaczęliśmy testować aplikację w małej grupie około 1 roku temu (na początku 2023 r.). Następnie skonfigurowaliśmy ją nieco lepiej dzięki doświadczeniu zdobytemu na początku. W trakcie tego procesu Socie stworzyło również coś, co znacznie ułatwiło importowanie członków. Byłem z tego bardzo zadowolony. To znacznie ułatwia importowanie członków. Podczas otwarcia nowej stołówki, w maju ubiegłego roku, od razu uruchomiliśmy aplikację.
Dlaczego podjęto decyzję o wdrożeniu Socie?
Zauważyliśmy, że choć rekrutacja wolontariuszy była możliwa sama w sobie, była bardzo trudna, ponieważ mieliśmy trudności z podziałem zadań jako stowarzyszenie. W rezultacie wiele zadań przypadało niewielkiej grupie osób. Poczuliśmy potrzebę większego zaangażowania członków w klub poprzez przystępne rozwiązanie. Tak powstało Socie.
Jak poszło wdrożenie Socie?
Wkrótce mieliśmy około 450 członków w aplikacji. Liczba ta pozostaje obecnie dość stabilna, ale zaangażowanie w tej ostatniej grupie jest trwałe. Szczególnie w grupach młodzieżowych frekwencja jest bardzo wysoka. „Starsze grupy” również mają WhatsApp jako alternatywę, do której są już przyzwyczajeni. Chcielibyśmy mieć wszystkich w aplikacji, ale jesteśmy również zadowoleni z obecnej grupy. Wciąż jednak zastanawiamy się, czego dokładnie członkowie chcą od aplikacji. Fajnie, że możesz samodzielnie skonfigurować aplikację i wybrać, czego i jak używasz. Na przykład, stworzyliśmy moduł „Podziel się swoimi chwilami”, aby dzielić się wiadomościami z klubem, tak aby określona grupa mogła dodawać wiadomości za pośrednictwem aplikacji.
Jakie były początkowe reakcje?
Wśród wolontariuszy i rodziców dobrze. Nowe narzędzie komunikacji zostało wdrożone wraz z naszą stroną internetową, na której można znaleźć wiele informacji. Wciąż jednak jest grupa, która ma problemy z instalacją aplikacji. Czasami pomagam ludziom w tym.
Kto zarządza Socie?
Teraz zarządzanie należy do jednej osoby. Administratorzy grup mogą oczywiście zarządzać własnymi grupami. Kalendarz Westland Wil Vooruit jest zarządzany przez kilka osób z aplikacji.
Jak ci się podoba Socie?
Chociaż jesteśmy przekonani, że aplikacja bardzo pozytywnie przyczyniła się do zwiększenia zaangażowania wśród członków stowarzyszenia, entuzjazm wśród części członków nadal pozostaje stosunkowo niski. Młodzi członkowie i ich rodzice, dla których początkowo uruchomiliśmy aplikację, są stosunkowo dobrze zaangażowani w aplikację. Jednak grupa starszych członków pozostaje obecnie w tyle. Chcielibyśmy, aby pozostali członkowie również korzystali z aplikacji, ale brakuje nam czasu, aby to wszystko przeanalizować.
Dzięki aplikacji lepiej wiemy, kim są nasi aktywni wolontariusze i możemy lepiej do nich dotrzeć. Wspaniałe jest również to, że zawsze mogę znaleźć dane kontaktowe ludzi za pośrednictwem aplikacji, gdy kogoś szukam. Nawiasem mówiąc, dobrze chroniłem dane osobowe dzięki dodatkowej kontroli dostępu FaceID w aplikacji. Cieszę się, że dobrze sobie z tym radzicie w Socie.
Jak wdrożyć Socie?
Dość szeroki. Dzielimy się najnowszymi wiadomościami, a aplikacja jest używana głównie do przeglądu i wydarzeń odbywających się w klubie. Aplikacja jest również używana do organizowania i planowania zmian w barze. Ponadto lista członków jest dobrze wykorzystywana, aby ludzie mogli się ze sobą kontaktować. Używamy również aplikacji do interakcji. Otworzyliśmy również albumy ze zdjęciami, dzięki czemu każdy może dodawać zdjęcia do albumów w aplikacji. To naprawdę świetne rozwiązanie. Ostatnim modułem, który aktywowaliśmy, jest moduł „Marketplace”, w którym oferowane i wymieniane są klubowe ubrania i materiały. Mamy również link do strony sprzedaży odzieży.
Jak nazywa się aplikacja?
Tylko aplikacja Socie.
Co robisz, aby aplikacja Socie była aktualna?
Regularnie wykonujemy eksport z Clubcollect, naszej bazy danych członków, którą importujemy do Socie. W ten sposób utrzymujemy bazę danych członków aktualną, gdy pojawiają się nowi członkowie. Administratorzy grupy dostarczają aktualne dzienniki, dzięki czemu istnieje przegląd tego, co dzieje się na kursie i w stołówce.
Co Socie wniosło do Twojej społeczności?
Lepsza możliwość zaangażowania członków w stowarzyszenie. Nowi członkowie mogą również znaleźć w aplikacji wszelkiego rodzaju informacje o stowarzyszeniu. Aplikacja jest również lepszym narzędziem komunikacji wewnętrznej w Wielervereniging Westland Wil Vooruit.
Czy poleciłbyś Socie innym klubom kolarskim?
Jasne. Jestem zwolennikiem możliwości cyfrowych i upraszczania rzeczy. Pomogłoby zatem, gdyby kluby sportowe i na przykład KNWU oferowały informacje w nowoczesny sposób, który można łatwo umieścić w aplikacji lub na stronie internetowej dla członków. Pomyślmy na przykład o kalendarzach wyścigów. Oszczędza to nie tylko pisania, ale także aktualizowania kalendarzy zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej.
