„Wczesne wdrożenie aplikacji Socie pozwoliło mieszkańcom łączyć się ze sobą już na etapie budowy, szybko tworząc poczucie wspólnoty”.
Już jesienią 2022 r., zanim domy zostały oddane do użytku, aplikacja Socie została przedstawiona przyszłym mieszkańcom Havenkwartier. Jest to nowy kompleks mieszkaniowy na Katendrecht, składający się ze 155 mieszkań i 45 domów. Wczesne wdrożenie aplikacji Socie pozwoliło mieszkańcom na interakcję ze sobą już na etapie budowy, szybko tworząc poczucie wspólnoty.
Byliśmy ciekawi, jak do tej pory aplikacja Socie podoba się mieszkańcom Havenkwartier i rozmawialiśmy o tym z Henkiem.
Czy możesz powiedzieć coś więcej o Havenkwartier Rotterdam?
Havenkwartier to kompleks mieszkań i domów przy Katendrecht w Rotterdamie. Jest to nowa konstrukcja, z pierwszymi mieszkaniami ukończonymi w marcu 2023 roku. Składa się ze 155 mieszkań i 45 domów. Cały kompleks nosi nazwę Havenkwartier. W projekt zaangażowanych jest wielu mieszkańców, zarówno właścicieli, jak i najemców.
Dlaczego zdecydowałeś się wziąć udział w Socie?
Aplikacja została wdrożona jeszcze przed ukończeniem budowy domów. Jesienią 2022 r. aplikacja była już w użyciu. Do Havenkwartier wprowadzili się ludzie z pobliskiego kompleksu apartamentowego Fenix. Sąsiedzi ci byli już zaznajomieni z aplikacją Socie. W rzeczywistości kompleks apartamentów Fenix również korzysta z aplikacji Socie. W tamtym czasie mieszkańcy natychmiast poprosili o rozpoczęcie korzystania z aplikacji Socie również w Havenkwartier. Skopiowaliśmy wiele pomysłów dotyczących konfiguracji z aplikacji Socie Fenix.
„Niektóre rzeczy zmieniły się w aplikacji, ponieważ o to poprosiłem” – powiedział.
Jak przebiegła konfiguracja aplikacji Socie?
Sam to skonfigurowałem. Nie jestem niezdarny z komputerami, ale to proste. Po prostu działa. Wsparcie Socie jest również bardzo dobre. Jeśli masz coś, jest to pod opieką. Nie wszystkim, ale wieloma rzeczami. Niektóre rzeczy zmieniły się, ponieważ o to poprosiłem. To również miło widzieć. Wsparcie jest po prostu szybkie i dobre. Na początku robiłem wszystko. Teraz robię coś w aplikacji tylko wtedy, gdy widzę, że ktoś umieścił coś w niewłaściwej sekcji.
Jak przebiegło wdrożenie aplikacji Socie?
Bardzo dobrze. W budynku wiszą kody QR. Każdy, kto wprowadza się do kompleksu, może wejść do aplikacji. Kiedy mieszkania są przekazywane, jest oczywiście wiele pytań. Może to być cokolwiek. Na przykład: „Wciąż szukam tapeciarza” lub „Jak działa mój termostat?”. Jest to bardzo zróżnicowane. Mieszkańcy mogą zadawać pytania i dzielić się swoimi spostrzeżeniami. Mamy teraz trzy różne sekcje, w których mieszkańcy mogą sami coś publikować. Pierwsza z nich nazywa się „HK life” i jest przeznaczona na zabawne rzeczy, takie jak dzielenie się aktywnościami na Deli Square. Drugi nazywa się „Budowanie” i służy do zadawania praktycznych pytań, pytaniu o usterki itp. Mamy też HK Marketplace, gdzie mieszkańcy mogą sprzedawać sobie wszystko nawzajem.
Korzystamy również z kilku otwartych grup, takich jak Klub Spacerowy i Rowerzyści Wyścigowi, w których mieszkańcy mogą spotykać się, aby wspólnie spacerować lub jeździć na rowerze. Jako grupy zamknięte mamy na przykład Komitet Techniczny i Parking. W rzeczywistości mamy wspólny parking ze 150 miejscami pod kompleksem. Każdy ma swoje miejsce, ale można bardzo łatwo poprosić w aplikacji o dodatkowe miejsce parkingowe na określony czas, na przykład od 15:00 do 20:00 . Wtedy faktycznie zawsze znajdzie się ktoś, kogo nie ma na parkingu i zaoferuje swoje miejsce. Stajesz wtedy na chwilę na cudzym miejscu, co nie stanowi problemu, o ile miejsce jest ponownie wolne, gdy właściciel wraca. Jest to powszechnie stosowane i bardzo wygodne. Nie każdy może z tego korzystać. Trzeba się zarejestrować.
W HK Life, Building i Marketplace, każdy jest na nim i każdy może coś na nim opublikować. Tak naprawdę nie mamy redakcji.
„Mamy średnio 164 użytkowników dziennie w aplikacji Havenkwartier”.
Jakie były początkowe reakcje na aplikację Socie?
Jak dotąd wszyscy są bardzo pozytywnie nastawieni. Tylko dwie osoby odeszły. Byli zadowoleni z aplikacji, ale nie z „marudzenia” w aplikacji. Rzeczywiście, jest tam również wiele skarg, ale może to być również pomocne, gdy ktoś odpowiada, że już wysłał e-mail do menedżera VvE w sprawie na przykład zepsutej windy. Rachunek zostanie zapłacony przez CoE. To bardzo jasne i nie podlega dyskusji, czy kontynuować współpracę z Socie. Nie ma co do tego żadnych wątpliwości. To pozytywna historia.
Kto zarządza lub obsługuje aplikację Socie?
Jest jeszcze jeden administrator, ale nie ma zbyt wiele do zarządzania. Ja tylko dodaję nowych mieszkańców, zarówno właścicieli, jak i najemców. To aplikacja dla mieszkańców, dla nas wszystkich. Dostajemy e-mail i sprawdzamy, czy ktoś rzeczywiście tu mieszka, zanim przyznamy mu dostęp.
Kto korzysta z aplikacji Socie?
Wszyscy mieszkańcy Havenkwartier Rotterdam.
Co robisz, aby aplikacja Socie była aktualna?
Nie musimy nic w tym celu robić. Dzieje się to automatycznie. Mamy średnio 164 użytkowników dziennie!
Jak do tej pory podoba Ci się korzystanie z aplikacji Socie?
Bardzo dobry. Bardzo przydatne jest również to, że w aplikacji znajdują się wszelkiego rodzaju instrukcje. Na przykład „Jak działa termostat?” i „Jak działa domofon?” itp. W końcu wszyscy mamy ten sam. Regulamin domu również znajduje się w aplikacji. Kolejną specjalną funkcją jest zegarek HK. Jest to grupa, która przeprowadza regularne kontrole na klatce schodowej. Mamy również Paczki + Zgubione i znalezione. Jeśli coś zgubiłeś, możesz to zgłosić tutaj. Również jeśli wziąłeś paczkę dla kogoś innego, na przykład: „Jest tu jeszcze jedna paczka dla numeru 107”. Jest to używane codziennie. Bardzo przydatne. Na początku mieliśmy również dokument Google, aby wskazać, kiedy się przeprowadzasz, aby nie wszyscy szli w tym samym czasie. Nie byłoby to wygodne, dlatego w aplikacji pojawił się link. Ankieta i albumy ze zdjęciami nie są używane.
„Gdybyś zrobił to w WhatsApp, nikt by niczego nie przeczytał. To będzie bałagan”.
Co zapewnia aplikacja Socie?
Właściwie to całkiem sporo. Jeśli masz jakieś pytania, możesz je zadać w aplikacji. Jednocześnie można szybko poznać sąsiadów. To nowy budynek. Nikt nikogo nie zna. Masz imiona i widzisz zdjęcia. Widzisz również nazwiska osób, które mogą lub chcą coś zrobić. Jeśli zapytasz: „Kto chce czasem pomóc, gdy zepsuje się lampa?”, różne osoby zaoferują pomoc. W ten sposób szybko buduje się społeczność. To jest właściwie podsumowanie.
Jaką opcję lub funkcję aplikacji Socie uważasz za najbardziej przydatną?
Publikowanie w różnych grupach. Moglibyśmy też wszyscy razem przejść do WhatsApp, ale to nas nigdzie nie zaprowadzi. W rzeczywistości piękno tego rozwiązania polega na tym, że można wdrażać określone moduły na różne sposoby i w ramach tych sekcji organizować wiadomości. Fajną rzeczą jest to, że możesz ponownie odpowiedzieć na te wiadomości. To takie uporządkowane. Gdybyś zrobił to w WhatsApp, nikt by niczego nie przeczytał. Zrobiłby się bałagan. Komunikacja w sprawach praktycznych jest bardzo przyjemna. Prośby o miejsca parkingowe są bardzo często wykorzystywane. W aplikacji jest to bardzo przejrzyste.
Czy poleciłbyś aplikację Socie innym organizacjom?
Jasne. Kiedy ktoś z Zuidkade w Scheveningen poprosił o informacje na temat Socie, pokazałem mu ją. Następnie, ponad rok przed ukończeniem, South Quay zaczęło korzystać z aplikacji Socie. Po pierwszym roku przejął ją deweloper. Byli bardzo entuzjastycznie nastawieni. Zdecydowanie mogę polecić tę aplikację deweloperom.
Udostępnij tę historię
